All’ombra dell’ultimo sole,
dormiva già il programmatore,
tra le sue braccia un manuale
sognando il mare tropicale!
(Difra, Inno del programmatore)
Non c’è categoria di professionisti, al mondo, cui sia consentito comportarsi come fanno gli informatici.
Dovrei esserne contento, ma in realtà un pò mi vergogno.
L’informatico ha infatti 5 risposte standard, che tendenzialmente dovrebbero, secondo lui, risolvere il 100% dei problemi sottopostigli. Questi “5 pilasti della RAM“, magari con lievi personalizzazioni, perchè in fondo l’informatico è orgoglione e vorrebbe sempre mostrare di non essere come tutti “quei finti tecnici da call center che sanno dire solo le stesse tre cose a pappagallo“, sono in realtà la coperta di Linux (vabbè, era scontata, ma non ho resistito) di chiunque si avvicini a un computer sentendosi dire “Non va, sistemamelo tu che sei ingegnere/informatico/giovane (!)”. In un modo o nell’altro, chiunque di voi abbia avuto un pc recalcitrante le avrà sentite almeno una volta:
- Provi a riavviare! (versione strong dello storico “Provi a uscire e rientrare!”)
- Se il problema è sorto dopo le operazione X e Y, provi a ripeterle (!) e potrebbe andare a posto.
- Se il problema è sorto dopo l’operazione X, provi ad annullarla.
- Provi le impostazioni di default
- Deve aggiornare i drivers
Rifletteci: se qualsiasi altro genere di tecnico vi desse risposte simili, lo ascoltereste ancora?
Per esempio:
Hobbit: Salve! Mi potrebbe aiutare?
Meccanico: Siamo qui per questo! Cosa c’è che non va?
H: Sa, quando inserisco la terza il cambio gratta…
M: Ma ha provato a scendere dalla macchina e a risalire?
H: …
M: E a spegnere e riaccendere la macchina?
H: Mah, sì, l’ho spenta… l’ho sentito ieri sera il problema….
M: Ed è anche sceso?
H: Ma certo! Ma… Ma…
M: E dà ancora lo stesso problema? Uhm… vediamo un pò…
…
M: Provi a mettere la terza
H: (esegue)
ssggrraaaaaaaaatttttttt
M: Bene. Ora metta in folle e riprovi
H: Ma è sicuro? Non ha sistemato niente! Cosa dovrebbe essere cambiato da prima?
M: Il tecnico sono io o è lei? Faccia come le dico!
H: (mette la terza)
ssggrraaaaaaaaatttttttt
M: Va beh. Ora provi a toglierla.
H: Fatto
M: Vede, adesso non ha dato problemi
H: Ma mi prende in giro?
M: Ma sa che lei si altera per un nonnulla? Ora non ha fatto rumore.
H: Secondo me, a lei fa rumore il cervello!
M: Ma via, via, se proprio vuole diamo un’altra occhiata…. ha provato a cambiare i guanti?
H: I guanti?
M: Ma sì, i guanti! I guanti con cui guida! Ogni mese ne escono di nuovi, e sono fondamentali perchè è dal guanto che il comando della mano passa alla leva e da qui al cambio. Se non sono aggiornati succede un casino.
H: Ma io ho guidato sempre con questi… o anche senza, d’estate… e non c’è mai stato alcun problema!
M: Eeh, ma oggi ci sono guanti nuovi…. moderni, aggiornati…. Se non sono l’ultimo modello, creano problemi!
H: e vabbè, cambiamo i guanti… ma mi sembra una stronzata, sa?
M: Guardi se non ci crede: provo coi miei guanti!
ssggrraaaaaaaaatttttttt
M: ohibò…..
H: …
M: Ma certo, ho capito! Quando ha ritirato la macchina, che marcia c’era?
H: Boh…. sarà stata in folle…
M: Ecco! E perchè è andato a cambiare le impostazioni originali? Lei resti in folle e vedrà che andrà tutto bene!
Oppure:
Hobbit: Dottore, ho fatto gli esami…. e pare che abbia un cancro ai polmoni! Cosa posso fare?
Oncologo: Non si preoccupi! Ora si faccia una bella dormita e vedrà che domani starà benone!
H: Ma…. è sicuro? A me non pare proprio che si curino così, i tumori!
O: Si fidi! Si addormenti, e al risveglio tutto andrà bene!
Hobbit: Dottore, ho fatto gli esami…. e pare che abbia un cancro ai polmoni! Cosa posso fare?
Oncologo: Non si preoccupi! Si fumi una sigaretta, e tutto andrà a posto!
H: Ma se tutti mi dicono di smettere!
O: Beh, può provare anche a ributtare fuori tutto il fumo che ha inalato… buona fortuna!
H: Quasi quasi allora mi fumo un’altra sigaretta, se dice che mi fa bene….
Hobbit: Dottore, ho fatto gli esami…. e pare che abbia un cancro ai polmoni! Cosa posso fare?
Oncologo: Non si preoccupi! Smetta di tossire come faceva prima di fuamre, e tutto andrà a posto!
H: Smettere di…. ??
O: Di tossire, è chiaro! Quando non tossiva, aveva il cancro?
H: No, ma…
O: E allora smetta di farlo e le passerà. Il prossimo!
Hobbit: Dottore, ho fatto gli esami…. e pare che abbia un cancro ai polmoni! Cosa posso fare?
Oncologo: Non si preoccupi! Le fisso subito un appuntamento col nostro chirurgo plastico!
H: Il chirurgo plastico, dottore?!?
O: Certo! Per farsi rifare le labbra.
H: Ma io ho un tumore ai polmoni!
O: Ma è tutta una questione di interfaccia. Lei si interfaccia con la sigaretta con le labbra sbagliate! Le aggiorni e vedrà come starà bene!
Sì, fare l’informatico è decisamente più semplice!